山东济南以“智”促“治”提效率
智慧社区、智慧物业、智慧平台……近年来,山东省济南市各区县积极探索基层社会治理智慧化新路径,从精细管理、多方发力、民生导向等方面入手,充分发挥现代信息技术的优势,激发基层社会治理新动能,助力提升基层社会治理的科学化、精细化、智慧化水平。
济南市济阳区积极推进党建引领物业数字化转型,科技赋能“智慧社区”,走出一条从“传统管理型社区”向“数字服务型社区”转变之路。
作为济阳智慧社区试点之一,济北街道新元社区禧福凤凰城三期搭建智慧社区平台。该平台由居民移动端、物业服务端、政府监管端3个交互端组成。其中,居民移动端具备智慧门禁、访客授权、在线报修、物业缴费等功能,借助数字赋能,可实现“数据多跑路、居民少跑腿”的新型社区治理模式。
物业服务端具备物业服务、视频监控、智能监测等功能,可对电动自行车充电车棚进行实时监控、对高空抛物行为进行高清捕捉、对水域入侵占用消防通道等行为发布警告信息,助力突发事件预防与追溯,切实提升物业服务的“质”与“效”。
如今,在社区通过智慧大屏,不仅可以了解小区基本信息及对外展示,同时也能对物业服务企业处理居民报事报修情况进行监督,甚至还可以通过AI监控,对重点人员和特殊群体进行监控或关注,警告信息可及时推送至社区网格员手机,便于社区快速掌握一手事件情况。
济南市天桥区工人新村南村街道辖区老旧开放式小区居多,60岁以上老年人多达6919人,其中80岁以上老年人788人。为应对人口老龄化问题,街道全面探索以机构养老、居家养老为主的嵌入式智慧养老新模式。
紧急响应,探索联络中的“智慧养老”。街道建立独居空巢老年人关爱探访机制,为社区8户空巢老人免费安装智能报警设备,包括智能摄像头、手动报警器、烟雾探测器、人体活动探测器。社区中心接警平台接收用户报警后,平台自动启动视频联动,社区工作人员可以第一时间查看报警老人家中现场情况。在平台接警的同时,社区网格员和老人家属会收到短信以及电话提醒,保障空巢老人居家安全。
便捷就餐,推广舌尖上的“智慧养老”。2023年8月,街道长者食堂正式开餐。考虑到老年人“支付难”的问题,街道坚持“普惠+优待”,通过人脸识别等智慧手段“秒享”“个人消费+政府补贴”优惠就餐。居民办理助餐补助信息登记得到后台信息认证后,无需填表等其他证明,简单“刷脸”后便可在全市任何一个助餐点就餐。
精细管理,实现动态化的“智慧养老”。街道依托智慧化网格服务平台,以网格为单位定期走访,更新辖区老龄人口信息,实时链接642处遍布楼院、道路的视频监控,对辖区进行即时性、全时空、全要素监测,更快识别、预防风险,有力提升街道平安建设和养老护老服务水平。
接下来,该街道将持续探索“系统+服务+终端”的“智慧养老”服务模式,让老年人享受贴心服务,切实把“暖心”又“暖胃”的民心工程落到实处。
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