电梯安全运行关乎居民的人身安全和生活质量。近年来，一些城市积极推进电梯数字化、智慧化建设，建设电梯智慧监管平台，对电梯运行监测、维护保养、故障维修、应急处置等信息以及故障发生情况等数据进行汇集，实现故障实时掌控、及时处置、提前预警。

“一梯一码”信息互通

浙江绍兴、广东中山等地推行“电梯智慧码”，实现公众、使用单位、维保单位和监管部门等多部门信息互通，在电梯应急救援等方面发挥重要作用。

最近，浙江省绍兴全市6.5万台电梯更换了信息背板，同时还贴上了“电梯智慧码”。市民扫描二维码，就可进入“绍兴智慧电梯”平台，可以查询电梯的安全状况评价、使用单位、维护保养及检验检测等信息。还可以勾选电梯存在的问题、填写联系方式后提交，帮助相关部门高效处置问题。

相关负责人表示，目前，不仅市民可通过扫码实时反馈电梯运行问题、被困电梯里的时候获取线上求援，电梯使用单位和维保单位也可通过扫码实现电梯安全管理、规范维保、快速救援等功能，监管部门通过“一梯一码”，实现电梯全生命周期监管。

据了解，借助“绍兴智慧电梯”平台，绍兴市实现全市6.5万台电梯精准定位，平台接警人员可在接到电梯困人救援电话1分钟内，完成站点定位、路径规划、人员派单工作，极大地提升了电梯困人应急救援效率。据悉，自8月该平台正式上线以来，电梯应急救援时间最短为4分33秒，平均用时14分13秒，较去年平均用时缩短了2分9秒，基本建成了安全、快速、科学的15分钟应急救援体系。

“只要拿出手机扫描电梯上的二维码，即可查询到电梯的基础信息、检验日期等，及时了解电梯的运行状况。”近日，在广东省中山市火炬开发区德宝怡高商务区，检测人员对区域内的电梯进行追溯二维码的标签安装和信息绑定工作，并为每台电梯贴上了一张专属的“身份证”。

据了解，为进一步加强电梯安全监管，保障人民群众安全乘梯，今年以来，相关部门借助大数据技术，打造了电梯智慧监管创新模式，全面推广建设中山市电梯质量追溯信息数据库，实现电梯生产、安装、使用、检验、维保等各环节全生命周期信息化管理。相关部门对全市在用电梯的技术参数、部件信息、位置信息、检验信息等不少于50项数据进行精确采集，利用信息、技术手段将电梯的安全管理、检验检测等多环节的数据进行共享，实现“一梯一码”监管，同时持续更新维护在用电梯数据，保证数据库的时效性、准确性和可靠性。

“物联网+维保”主动预警

山东省威海等地对居民楼宇电梯实施“物联网+维保”安全改造，进行智慧化运行监测、维保调度及故障实时预警，对电梯进行24小时动态监控与记录，实现电梯故障处置由“被动接警”向“主动预警”转变，提升市民乘梯安全感。

山东省威海市对居民电梯加装物联网监测系统，通过“物联网+维保”精准护航乘梯安全。遇电梯故障，电梯应急维修人员会第一时间接收到电梯物联网系统推送的故障工单，详细掌握有关电梯故障情况并迅速赶赴现场检查。“有了这个智慧物联APP，乘电梯更有安全保障了。”山花泰和府小区一位居民说。

今年，威海市将“优化电梯维保模式，提升电梯安全运行水平”列入20项市级重点民生实事，对全市1000部居民楼宇电梯试点实施“物联网+维保”安全改造。实行“物联网+维保”模式后，不仅提高了应急维修的反应时间，还有效促进了电梯维修保养提质增效。数据显示，平均电梯运行故障率由3%下降至0.9%，降幅达70%，维保人员工作效率同步提升超过50%。

除此之外，一旦出现停电等意外区域性电梯故障，物联网检测中心后台也能在第一时间予以统筹调度与快速反应，派出救援力量到场进行应急处置。在该市物联网系统监测中心电子大屏上，实时显示着全市所有安装有物联网设备的电梯信息，包括设备维护统计、维保工作统计、今日工单数等7大模块的相关实时信息数据。

“之前维保人员定期定点到电梯现场做维护检查，现在通过应用电梯物联网技术设备，能随时随地动态查看每一部电梯的运行状态。”相关工作人员说，维保人员可在做好常规保养的基础上，更有针对性地对易发故障点进行检查维护。物联网系统还可自动对电梯进行在线安全巡检，每15天会自动在线生成电梯运行情况报告，实现电梯运行监控数据以及系统存档报告资料的深度融合，实现电梯全生命周期历史信息的可追溯性。

AI智能探头实时提醒

一些城市在电梯内安装AI智能探头，一旦出现居民将电瓶车推进电梯等不文明行为，通过实时发出语音提示、启动停梯等处置措施，实现即时预警、实时提醒、迅速纠正。

现实生活中电梯超载、任性按键或拦梯，宠物入梯、煤气瓶入梯，在电梯内吸烟、蹦跳、野蛮搬运等不文明不安全行为仍然时有发生，带来电梯故障甚至酿成事故。

最近，浙江省杭州市富阳区的不少居民发现，家门口的电梯里多了个语音“文明劝导员”，如果有人在电梯内抽烟、推电瓶车或携带危险物品进电梯，就会自动发出提醒语音。

据了解，富阳区推出了智慧电梯综合治理平台，运用图像AI识别技术，对电梯困人、梯门遮挡及反复开关、电瓶车及煤气罐入梯、吸烟、蹦跳、遗留物识别等场景进行智能识别，实时发出语音提示、启动停梯等处置措施。数据显示，富阳区智慧电梯覆盖率已从今年年初的29%提升到51%，电梯故障月发生率从7.15%下降至0.47%。依托数字识别和智能语音系统，不安全、不文明行为发生率从4.9%下降至1.5%。

上海市金山区开展区级5G（第五代移动通信技术）+智慧电梯覆盖，预计到今年年底将累计完成3500台住宅电梯物联网设备的加装。据了解，智慧电梯具备识别电动车入内、故意阻碍关门、电梯内蹦跳的危险行为，并设置了语音告警，劝阻不文明行为发生。比如，有乘梯人将电动车推进电梯，电梯就会立马传出“你好，电瓶车禁止进入电梯”的提示。

相关部门负责人介绍说，通过AI的自我学习能力，智慧电梯的识别会越来越精准。对于经常出现不文明行为告警信息的情况，物业服务人员还可以通过沟通等方式化解矛盾。此外，还可按需实施电动车进入阻梯系统等应对方案，实现多层级的安全守护。

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